Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Regeln und Nutzungsbedingungen für die Verwendung unserer Website und mobilen Anwendungen im Zusammenhang mit dem Stöbern, dem Kauf von Möbeln sowie der Nutzung ergänzender Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Rechte und die Einhaltung geltender Vorschriften.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich

Benutzerkonto
Für die Erstellung eines Kontos sind korrekte, vollständige und aktuelle Angaben erforderlich, wie Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Daten dienen der Identifikation, der Abwicklung von Bestellungen sowie der Bereitstellung personalisierter Services.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden, liegen in Ihrer Verantwortung.

Bei verdächtigen Aktivitäten oder unbefugtem Zugriff sollten Sie uns umgehend informieren. Wir unterstützen Sie bei der Sicherung Ihres Kontos, übernehmen jedoch keine Haftung bei Schäden durch unsachgemäßen Umgang mit Zugangsdaten.

Verantwortung der Website
Wir bemühen uns um einen stabilen und sicheren Betrieb der Plattform. Dennoch können technische Störungen oder höhere Gewalt zu Unterbrechungen führen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen unserer Produkte zur Verfügung. Sollte es zu Abweichungen kommen, bitten wir um eine entsprechende Mitteilung.

Lagerbestand
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und bieten entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preisgestaltung
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung offiziell bestätigen.

Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarten. Bei Problemen mit der Zahlung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

5. Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Lieferzeit üblicherweise 7–10 Werktage, abhängig von externen Faktoren.

Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7 € an.

Steuern und Abgaben
Alle Preise enthalten bereits die geltenden Steuern und Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann vor dem Versand jederzeit kostenlos storniert werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung nach Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:

Annahme verweigern: Das Paket kann beim Zusteller abgelehnt werden. Nach Rückerhalt erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Rücksendung: Nach Erhalt können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung ebenfalls innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern sich die Ware in unbenutztem Zustand befindet und vollständig ist (inklusive Verpackung, Etiketten und Nachweisen).

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben nur Daten, die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie eingewilligt haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls dies nicht möglich ist, gilt das zuständige Gericht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen.

12. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs und Grafiken, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.

13. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

Telefon:+1(917) 680-8485

E-Mail:team@xeltrivonaux.com

Adresse:3285 HARNESS DRIVE,FLORISSANT,MO 63033,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)