Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren möchten. Im Folgenden finden Sie unsere Regelungen zum Stornierungsprozess.

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit über unseren Kundenservice oder andere Kontaktkanäle stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag zu 100 % vollständig zurück, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den regulären Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, um eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten.

4. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.